Bestellstornierungsrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Bestellstornierungsrichtlinie regelt die Bedingungen zur Stornierung von Bestellungen bei KYPOSTUDIO, bevor die Ware an den Versand übergeben wurde. Sie ergänzt die Regelungen zum vertraglichen Widerrufsrecht, welches nach Versand der Ware zur Anwendung kommt. Die Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Möglichkeit der Stornierung vor Versand
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange KYPOSTUDIO die Ware noch nicht an den Versanddienstleister übergeben hat. Bitte richten Sie Ihre Stornierungsanfrage per E‑Mail an primarycare@neltrava.com. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie das Bestelldatum an. Sobald die Ware zum Versand aufgegeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte das gesetzliche Widerrufsrecht.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage
KYPOSTUDIO bearbeitet Stornierungsanfragen innerhalb der üblichen Geschäftszeiten von Montag bis Freitag. Sollte Ihre Anfrage außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag. Sie erhalten eine Bestätigung per E‑Mail, ob die Stornierung erfolgreich durchgeführt werden konnte. Sollte die Ware bereits versandt worden sein, teilt KYPOSTUDIO Ihnen dies umgehend mit.
Rückerstattung bei erfolgreicher Stornierung
Nach erfolgreicher Stornierung wird der vollständige Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Bearbeitungszeit für die Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab und kann 3‑7 Kalendertage betragen. Es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Ausnahmen der Stornierung
Für individuell angefertigte, kundenspezifische Waren kann eine Stornierung auch vor Versand eingeschränkt oder ausgeschlossen sein. Nähere Hinweise erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs. Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.