Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie gilt für alle Möbelprodukte dieser Webseite für Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland und richtet sich nach den Vorschriften des deutschen BGB. Diese Richtlinie findet ausschließlich Anwendung auf private Endverbraucher, nicht auf gewerbliche Besteller.

2. Gesetzliche Widerrufsfrist

Verbraucher verfügen über ein gesetzliches 14‑kalendertägiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Ware physisch entgegennimmt. Alle Zeitangaben beziehen sich auf Kalendertage. Wochenenden sowie gesetzliche deutsche Feiertage unterbrechen keine Kalenderfristen, führen aber zu einer Verschiebung der bearbeitenden Werktage. Die Kundenservice‑Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ).

3. Voraussetzungen für die Ausübung des Widerrufsrechts

• Die Ware soll sich in einem intakten Zustand befinden und keine übermäßigen Gebrauchsspuren durch den Nutzer aufweisen;
• Die ursprüngliche Verpackung soll soweit möglich wiederhergestellt werden, sämtliches Zubehör, Bedienungsanleitungen und mitgelieferte Bauteile sind zusammen mit der Ware zurückzusenden;
• Die zurückgesandte Ware darf keine durch menschliches Einwirken verursachten Beschädigungen wie Stöße, Kratzer oder Wasserschäden aufweisen.

Bei fehlendem Zubehör, starker Zerstörung der Originalverpackung oder nutzungsbedingten Beschädigungen ist diese Webseite berechtigt, nach §357 BGB Wertersatz geltend zu machen. Der Widerruf selbst wird nicht unmittelbar abgelehnt. Die Höhe des Wertersatzes bemisst sich nach dem tatsächlichen Wertverlust der Ware.

4. Aufteilung der Versandkosten je Sachverhalt

• Bei freiwilligem Widerruf durch den Verbraucher: Der Verbraucher trägt sämtliche Kosten der Rücksendung. Entsprechend §357 BGB erstattet diese Webseite den Betrag der kostengünstigsten Standardlieferung, die im Rahmen der ursprünglichen Bestellung angeboten wurde.
• Bei beschädigter Anlieferung, falsch gelieferter Ware oder Abweichung zur Bestellbeschreibung: Diese Webseite übernimmt sämtliche anfallenden Kosten für Hin‑ und Rückversand.

5. Regelungen zur Bearbeitung der Rückerstattung

Nach Eingang einer gültigen Widerrufserklärung muss die Rückerstattung spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen eingeleitet werden. Diese Webseite darf die Rückzahlung aufschieben, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen nachweisbaren Rücksendungsbeleg vorlegt. Die interne Bearbeitungsdauer von 3‑7 Kalendertagen ist vollständig innerhalb dieser 14‑tägigen Frist enthalten. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann durch Vorgänge des Zahlungsdienstleisters geringfügig abweichen.

6. Gesetzliche Mängelhaftung für Waren

Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängel an gewöhnlichen Waren beträgt zwei Jahre ab Warenerhalt. Eine zeitnahe Prüfung der Ware nach Erhalt wird empfohlen, diese Prüfung schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Sollten Fertigungsmängel festgestellt werden, übermitteln Sie bitte im Rahmen der Servicezeiten eine Beschreibung sowie bildliche Nachweise.

7. Ablauf eines Umtauschs

Ein Umtausch entspricht zunächst einem vollständigen Rückgabevorgang, gefolgt von einer neuen Bestellung. Nach Einreichung eines Umtauschwunsches ist der vollständige Widerrufsprozess durchzuführen. Nach erfolgreicher Prüfung der zurückgegebenen Ware können Sie die gewünschte Ersatzware selbst neu bestellen. Es gibt kein separates direktes Umtauschverfahren.

8. Fälle des ausgeschlossenen Widerrufsrechts

Für individuell nach Kundenspezifikationen gefertigte Möbelstücke besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Auf solche Sonderanfertigungen wird im Bestellablauf ausdrücklich hingewiesen. Ihre gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von dieser Regelung unberührt.